Sikkerhet ved å betale på nettet.

Når du handler hos oss blir betalingen behandlet av Dibs payment service, som er en sikker elektronisk betalingsløsning for Visa og Mastercard/Eurocard. Med Dibs har man de samme garantier og den samme trygghet som i den fysiske verden. Det er ingen oppbevaring av kortnummer i nettbutikken. Alt foregår online, med direkte autorisasjon av kjøper og selger. Betalingssidene er sikret med SSL og alle kortdetaljer er kryptert. Av sikkerhetsmessige grunner lagrer vi i butikken ikke ditt kreditkortnummer. Sikkerhet er noe vi tar svært alvorlig. Det er like sikkert å handle hos Eaglemusic som i en hvilken som helst butikk eller restaurant. Kort som godtas er Visa og Mastercard.Ved bruk av denne betalingsløsningen vil det ikke bli belastet oppkravsgebyr.

Trygg og enkel frakt med posten: Alle varene i nettbutikken er registrert med vekt og mål. Fraktprisen på dine varer blir derfor automatisk utregnet. Du kan velge mellom disse fraktmetodene:

Postoppkrav: Vi sender deg varen og du betaler først når du mottar varene. Dette medfører et ekstra gebyr på NOK 65.- og kommer i tillegg til fraktprisen. Maks vekt på oppkravsvarer er 35 kg. (Maks beløp for sendinger med oppkrav er 7.000.-)

Faktura: Du kan også velge å få tilsendt faktura. Du vil få tilsendt en faktura hvor varedetaljene er beskrevet og kontonummer som du skal benytte. Fakturaen sendes til deg via mailadresse så snart som mulig etter at bestillingen er mottatt. Varene blir sendt til deg så snart pengene er mottatt.

Uavhentede pakker som er sendt med postoppkrav blir fakturert med 20% av verdien på forsendelsen i tillegg til fraktprisen.

Servicepakke: Dette gjelder ved forhåndsbetalte varer. Disse sendes til deg så snart transaksjonen er godtatt. Maksvekt på servicepakken er 35 kg. Dersom målene utvendig overstiger kravene (L. 120 cm. B. 60 cm. og  H. 60 cm.) vil det komme et tillegg på NOK 85.- Dette beløpet er kalkulert inn på disse varene slik at det ikke blir noen usynlige ekstra kostnader.

Tyngre pakker: Hvis din bestilling inneholder varer som er tyngre enn 35 kg., vil vi bruke Nor-Cargo som fraktselskap. Prisene på dette er også automatisk utregnet slik at du vil se prisen ved en bestiling av disse varene.

Henting: Velger du å hente varene selv dersom de er på lager kan dette gjøres mot et ekspedisjonsgebyr på NOK 40.-

Vi sender varene til deg ut ifra valget du gjør på din bestilling. Ønsker du spesielle hensyn kan du skrive dine ønsker i kommentar feltet. Eksempel på dette kan være hvis du har foretatt et kjøp før, og ønsker å samle forsendelsen til et oppdrag slik at du sparer porto. Det er også mulig å hente varer i butikken på Strømmen (Strings&Things) i Strømmen storsenter.

Tiden fra du bestiller en vare hos oss og til du mottar den varierer på grunn av en rekke faktorer:

-        Om varene er på lager eller om de må bestilles

-        Om varene finnes i Norge eller om det er importvare

-        Hvor lang tid våre leverandører bruker på å levere varer til vårt lager

-        Når din bestilling ankommer oss

Retur av varer:

Dersom det ved ankomst av varer oppdages feil/mangler eller skader, skal vårt returskjema brukes. All retur skal gjøres i henhold til retningslinjer beskrevet på vårt returskjema. Eaglemusic.no garanterer at de varer som sendes til deg ikke er synlig skadet eller har mangler når vi sender dem. Skulle det allikevel oppstå en situasjon hvor du ønsker å påpeke feil må dette varsles oss umiddelbart etter mottak av varen, og senest innen 14 dager. Eventuell feil/skade som har oppstått under frakt  må rapporteres til transportøren. Porto på returen belastes kunden så sant det ikke er sendt feil vare i forhold til bestilling.

Angrerett:

Du har angrerett på 14 dager fra du har mottatt varene. Varene skal returneres i den stand de ble mottatt og i orginalemballasje. Returskjema skal være ferdig utfylt og følge med varen. Returportoen betales av deg. Retur som sendes i postoppkrav vil ikke bli godtatt.

Bestilte produkter til kunde, som ikke er lagerførte, vil bli fratrekt 20% av verdien på varen ved eventuell retur. Spesialbestillinger av varer som er tilpasset på noen som helst måte har ingen returrett.

Eaglemusic tar forbehold om eventuelle skrivefeil eller opplysninger om varene som viser seg å ikke være korrekt. Ved oppdagelsen av slike feil etter et kjøp er foretatt skal kunde kontakte Eaglemusic for å avtale evt. fremgangsmåte.